AVISO DE PRIVACIDAD PARA PACIENTES Y CLIENTES
Para nosotros, los Médicos: CAROLINA MUÑOZ PEREA, Neumóloga Pediatra, con cédulas profesionales con número 11689316 y 12033545 expedidas por la Dirección General de Profesiones de la Secretaría de Educación Pública, y JOSÉ OMAR BARRETO RODRÍGUEZ, Neumólogo, con cédulas profesionales números 9145131 y 11516275 expedidas por la Dirección General de Profesiones de la Secretaría de Educación Pública, la protección de los datos personales de nuestros Pacientes, Usuarios y/o Consumidores es de vital importancia, por lo que ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley), su Reglamento y demás normas aplicables.
Identificación del responsable.
Los Médicos CAROLINA MUÑOZ PEREA y/o JOSÉ OMAR BARRETO RODRÍGUEZ (en lo sucesivo los Responsables o los Médicos), en lo individual o conjuntamente, con domicilio en Periférico Sur 4225, interior 103, Colonia Jardines en la Montaña, Tlalpan, C.P. 14210, en la Ciudad de México, somos los responsables de recabar, tratar y proteger sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones reglamentarias (la “Ley de Datos”). Usted podrá contactarnos a través de nuestro Departamento de Datos Personales:
Dirección: Periférico Sur 4225, interior 103, Colonia Jardines en la Montaña, Tlalpan, CP 14210, en la Ciudad de México.
Correo electrónico: atencionalcliente@clinicarespiratoriahygia.mx
Teléfono: 5559026154
Datos personales sometidos a tratamiento.
Los datos que se recaban del Usuario y/o Paciente, cuando Usted nos los proporciona directamente o por conducto de su representante, a través de nuestra Plataforma para crear su perfil, son los siguientes:
- A fin de poder atender sus solicitudes a través de nuestra página de internet, entre ellos su solicitud de consulta médica, así como de productos o servicios, los datos que recabamos, cuando Usted nos los proporcionas personal y directamente o por conducto su representante en nuestra página de internet, son: nombre y correo electrónico, solicitud.
- A fin de crear su expediente médico, a fin otorgar la atención médica, y, en su caso, la información disociada de sus datos personales de identificación podría ser usada por los Responsables para fines estadísticos, epidemiológicos, científicos, de literatura médica, docencia e investigación, se recaban los siguientes datos personales y datos sensibles, los cuales Usted proporciona personal y directamente o por conducto de su representante:
- Nombre, sexo, edad y domicilio del paciente.
- Los datos personales sensibles que se recaban son: historia clínica, grupo étnico, antecedentes heredo-familiares, antecedentes personales patológicos (incluido uso y dependencia del tabaco, del alcohol y de otras sustancias psicoactivas) y no patológicos, padecimiento actual, tratamientos previos de tipo convencional, alternativos y tradicionales, interrogatorio por aparatos y sistemas; datos derivados de la Exploración física (habitus exterior, signos vitales como: temperatura, tensión arterial, frecuencia cardiaca y respiratoria; peso y talla, así como, datos de la cabeza, cuello, tórax, abdomen, miembros y genitales o específicamente la información que corresponda a la materia de especialización de los médicos); resultados previos y actuales de estudios de laboratorio, gabinete y otros (entre ellos, prueba de función pulmonar, espirometría, estudio de tele de tórax, y/o estudio de rayos X de columna lumbar AP y Lateral); diagnósticos o problemas clínicos; pronóstico; indicación terapéutica, nota de evolución de acuerdo con el estado clínico del paciente, la cual podrá incluir: evolución y actualización del cuadro clínico (en su caso, incluir abuso y dependencia del tabaco, del alcohol y de otras sustancias psicoactivas), signos vitales, resultados relevantes de los estudios de los servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento que hayan sido solicitados previamente, diagnósticos o problemas clínicos, pronóstico, tratamiento e indicaciones médicas (dosis, vía de administración y periodicidad); nota de interconsulta. También podrán ser tratados otros datos personales sensibles cuando así se requiera, como su preferencia sexual e información genética. En algunos servicios, también se tomarán fotografías o videos que se integrarán a su expediente clínico, con la finalidad de llevar un registro de su evolución o del tratamiento.
- A fin de determinar los factores de riesgo para su salud, atendiendo a su ocupación, se recabarán los siguientes datos: ocupación, lugar donde trabaja, exposición a sustancias y uso de equipos.
- Para determinar los factores sociales y diversidad cultural que podrían ser un factor de riesgo o vulnerabilidad para su salud, se recabarán los siguientes datos personales sensibles: religión y si su religión le impide algún procedimiento médico.
- A fin de determinar cómo sus adicciones pueden implicar un riesgo para su salud y la intervención a seguir, se solicitarán datos personales sensibles sobre sus hábitos de consumo de bebidas alcohólicas, tabaquismo, entre otras sustancias.
- Para el pago de los bienes o servicios que sean adquiridos, se recabarán, cuando Usted nos los proporciona personal y directamente a través de la Plataforma, son los siguientes datos financieros: datos cuenta bancaria (entre ellos pueden ser, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, datos de identificación de la operación bancaria, nombre del titular, dirección), así, como en su caso, su número de póliza y demás información relacionada con el seguro de gastos médicos que tenga contratado. En caso de que usted realice el pago de servicios mediante cheque, le informamos que éste podrá ser transferido a alguna persona física o moral con la que los Médicos, tenga celebrado un contrato de prestación de servicios de respaldo y transacción de cheques.
- A fin de proporcionarle los productos y los servicios contratados con los Responsables, así como para proporcionarle información sobre su cita médica o derivada los servicios o los productos, se podrán recabar los siguientes datos: nombre, número de celular y/o cuenta de mensajería instantánea, correo electrónico y dirección.
- Para emitir el comprobante fiscal derivado de la adquisición de algún producto o servicio, los datos que recaba, cuando Usted nos los proporcionas personal y directamente a través de la Plataforma, son: Registro Federal de Contribuyentes, código postal, régimen fiscal, forma de pago, el nombre, denominación o razón social a favor de quien se emitirá el comprobante fiscal y correo electrónico.
- Para fines de seguridad del personal que nos visita y/o laboral en nuestras instalaciones físicas, en caso de que Usted tenga acceso a éstas, se podría recabar: su imagen o videograbaciones, las cuales pueden ser obtenidas a través de fuentes que están permitidas por la ley, como cámaras de seguridad.
Finalidades
Los datos personales serán tratados para las finalidades que se precisan a continuación:
- Prestar los servicios médicos especializados y brindarle la atención médica que requiera conforme a los lineamientos de atención médica ambulatoria de la normatividad vigente.
- Elaborar el expediente clínico, resumen clínico y compartir con Usted la información derivada de los mismos.
- Brindarle los servicios y los productos contratados o solicitados directamente a los Médicos.
- Gestionar el pago de la contraprestación de los bienes o servicios que adquiera de los Responsables, incluyendo reembolsos, bonificaciones y/o cancelaciones; y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
- Enviar los resultados de sus análisis clínicos y/o de la prueba de evaluación funcional respiratoria y cardiovascular.
- Agendar una cita y enviarle avisos o recordatorios de ésta.
- Enviar y entregar productos a su domicilio.
- Evaluar la calidad de nuestros servicios y productos.
- Generar estadística y fines epidemiológicos, académicos y/o investigación en cuyo caso la información será disociada de tus datos personales que permitan identificarlo.
- Dar seguimiento a los clientes y pacientes, enviando recordatorio de citas o de productos o servicios.
- Dar cumplimiento a requerimientos de autoridad competente.
- Cumplir con la normatividad, principalmente en materia sanitaria, administrativa, fiscal y civil, en la que sea necesario utilizar sus datos.
Fines publicitarios
Sus datos personales de contacto, domicilio, número de teléfono o celular y/o correo electrónico, pueden ser empleados para:
- Enviarle información o recordatorios sobre promociones y/o productos o servicios.
- Realizar encuestas de calidad en el servicio.
- Publicidad en general.
Usted puede en todo momento limitar el uso de sus datos personales proporcionados y/o solicitar se dejen de enviar mensajes publicitarios o promocionales, enviando un correo a la siguiente dirección electrónica atencionalcliente@clinicarespiratoriahygia.mx; mismo que siempre será acusado de recibido.
Transferencia.
Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera del país, en forma congruente con la finalidad del tratamiento de los datos y la naturaleza jurídica de la relación entre Usted y los Responsables, a las siguientes personas:
- A autoridades sanitarias, a fin de cumplir con la normatividad o dar avisos epidemiológicos, se comparte la información disociada de sus datos personales de identificación podría ser usada por los Responsables para fines estadísticos, epidemiológicos: edad, género, sintomatología y padecimiento actual.
- A sus médicos tratantes, solamente cuando Usted nos los solicita, se comparte la siguiente información: nombre del paciente y resultados de sus estudios.
- A instituciones bancarias: nombre y datos de las transacciones bancarias realizadas, a fin de gestionar pagos o realizar cualquier aclaración.
- A intermediarios, a fin de pagarles su comisión (solo en caso de intermediación de servicios): nombre del paciente, monto y datos de identificación de la operación.
Uso de tecnologías de rastreo en nuestra página web o en nuestras redes sociales:
Las “Cookies” no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El uso de la tecnología de las “cookies”, permite que a los Responsables: reconocer sus preferencias de usuario como configuraciones de idioma, tema, preferencias de visualización, datos de autentificación, información de autocompletado, así como preferencias de consumo.
Mecanismos y procedimientos para ejercer los derechos ARCO.
Usted puede en todo momento ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los Datos Personales que nos ha proporcionado.
El Derecho de Acceso le permite conocer los datos personales que hemos recabado, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). El Derecho de Rectificación, le permite solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta. Por otro lado, el Derecho de Cancelación, le permite solicitar que sean eliminados sus datos personales de los registros y/o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa. El Derecho de Oposición le permite oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Usted podrá ejercer sus Derechos ARCO de la siguiente manera:
- Envía un correo electrónicamente a la dirección atencionalcliente@clinicarespiratoriahygia.mx o por escrito en el domicilio de los Responsables, a través de un escrito libre en el que precise: el nombre del titular, un domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud (correo electrónico, teléfono), la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; el escrito deberá ser acompañado de una identificación oficial con la que acredite ser el titular de los Datos Personales o, en su caso, documento con el que acredite tener poder o representación del titular para ejercer los Derechos ARCO en su nombre y representación, y en su caso, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- Dentro del plazo de 20 días hábiles siguientes a la fecha en que se presentó la solicitud, el cual podrá ser prorrogado por un plazo igual por una única ocasión siempre que exista justificación, nuestro Departamento de Datos Personales le dará respuesta a través del medio elegido por Usted. El plazo antes señalado se interrumpirá en caso de que los Responsables le requieran información adicional o alguna aclaración a su solicitud, lo que podrá realizar dentro del término de 5 días hábiles siguientes a la recepción de ésta.
El trámite siempre será gratuito, Usted únicamente deberá cubrir el costo de los medios de disposición de la respuesta (envío por correo certificado y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos); no obstante, si Usted reiterara su solicitud en un período menor de doce meses, se aplicará lo dispuesto por el artículo 35 de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Mecanismos y procedimientos para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
En todo momento, Usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de ellos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación derivada de la prestación de servicios o productos o derivada de la normatividad vigente se requiera seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, Usted podrá contactar a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico atencionalcliente@clinicarespiratoriahygia.mx, y manifestar su voluntad para revocar su consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, el cual puede ser general o para ciertos fines, entre ellos para el cumplimiento de finalidades secundarias, acompañado de los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial) o, en su caso, el documento con el que acredite tener la representación para ejercer el Derecho en nombre del titular. Se seguirá el mismo procedimiento establecido en el Apartado anterior para el ejercicio de los Derechos ARCO.
Modificaciones al aviso de privacidad.
Los Responsables se reservan en todo tiempo el Derecho para hacer modificaciones al presente aviso de privacidad, estas modificaciones podrán ser consultadas directamente nuestra página de Internet http//www.clinicarespiratoriahygeia.mx, de modo que Usted siempre sabrá qué información recopilamos y cómo la utilizamos.
No obstante, en caso de que sus datos sean tratados para fines diversos a los inicialmente expresados, le informaremos a través del correo electrónico que nos haya proporcionado a fin de solicitar su consentimiento de forma expresa para el nuevo tratamiento de sus datos personales.
Los Responsables le comunicarán de forma inmediata cualquier vulneración de seguridad que ocurra en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales que afecte de forma significativa sus derechos, mediante correo electrónico o llamada telefónica, por la que se le solicitará una cita para explicarle lo sucedido a fin de que pueda tomar las medidas que considere necesarias para la defensa de sus derechos.
Contacto
En caso de tener dudas o comentarios respecto del presente Aviso de Privacidad o, en su caso, si quisiera ejercitar cualquiera de los derechos establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, le solicitamos se ponga en contacto con el Departamento de Datos Personales, cuyos datos se encuentran en el segundo párrafo del presente Aviso de Privacidad.
Autoridad competente
De conformidad con lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le informamos que el órgano encargado de la vigilancia del cumplimiento de la ley en mención es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
o He leído y acepto el presente Aviso de Privacidad.
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Consentimiento de tratamiento de datos personales sensibles:
□ No consiento el tratamiento de mis datos personales sensibles, en términos del presente Aviso de Privacidad.
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